第一部分：提高个人修养，“做”优秀班组长

一、优秀班组长的学习与教导能力提升

?学习力

——管理本质不在于知，而在于行；其验证不于逻辑，而在于成果。那学习有何用？班组长应学什么？如何学？

1、工作太忙≠没时间学习----学习是可以不花时间

2、我想学习，但领导不让----领导不会拒绝下属学习，但不想下属学花架子

3、我们学习的机会太少了----机会在哪里？

4、学习费用太贵了----投资还是消费

?教导力

——学习的结果是用来对部属的培养，只会自己学习，而不能将其传授给下属的班组长就只有一个结果———累死。

1、员工培养的方法

2、员工培养的常见问题和对策

3、员工培养的重点

二、优秀班组长的组织与执行能力提升

?组织力

——兵头将尾的班组长，不是整天坐在办公室中写写画画，而是在现场对人力和其它资源进行组织调配，确保能按计划实施。这需要的是组织力的体现。

1、现场组织力就是对资源的获得与分配

2、抓住问题的关键是有效组织的保证

3、如何进行人力分配

4、人力不足时如何处理

5、组织中如何对接口进行管理

?执行力

——“不想当将军的士兵是不是个好兵，很难说；但一天到晚想着做将军的士兵绝对不是个好兵。”电厂各项要求能否真正落实，这取决于班组长执行能力的高低。

1、执行要习惯

2、班组工作执行中的常见问题

3、提升班组长执行力的三个方法

4、如何克服执行阻力

三、优秀班组长的协调与监督能力提升

?协调力

——个有战斗力的团队是不能单靠个别明星员工，而是要团队整体力。但1+1是否大于2，是取决于这些个体是否凝聚在一起，提升班组长的协调能力就是要打造完美团队的第一步。

1、协调与个体心理

2、协调与群体心理

3、协调与沟通

?监督力

——IBM前总裁郭士纳说“员工只会做你检查的事情，而不会去做你期盼的事情”。管理人员应具备优秀的监督力，一流的班组长也不例外。

1、监督检查原则

2、监督检查的重点

3、监督检查的目的

4、监督检查的方法

5、监督检查的注意事项

第二部分：快速提升当众演“讲”技能，好口才成就优秀班组长

一、企业班组长演讲技巧与艺术

u演讲前的准备

u演讲的口语表达技巧

u演讲的态势语言技巧

u演讲过程中的机变和控场艺术

二、企业班组长讲话必备口才艺术与技巧

u开场白的艺术

u结束语的魅力

u练好当众讲话的基本功

u张口就来的即兴技巧

u如何讲好群众语言

u如何成功地主持会议

u如何改掉“学生腔”

u如何让你的讲话生动感人

u讲话的规则与分寸

u管理中如何发挥语言魔力

u语言语调技巧、叙事说理技巧、修辞逻辑技巧

三、企业班组长社交口才与沟通技巧

u拜访与接待

u寒暄与介绍

u求助与交谈

u赞美与批评

u劝说与拒绝

四、企业班组长常用讲话体例及其点评

u座谈讲话◆动员讲话

u答谢讲话◆表态讲话

u辅导报告◆工作报告

u述职报告◆工作汇报

课程标签：生产管理、班组长管理